在廣州舉辦的第135屆廣交會第二期期間，廣州仲裁委潮州分會與潮州市司法局攜手在廣交會展示推介潮州“茶文化六步調解法”，為國際商事糾紛提供更為和諧有效、充滿中國傳統(tǒng)魅力的解決途徑。一起國際采購商與潮州陶瓷商之間的合同糾紛也在品茶暢聊中達成和解。

來自中東的采購商與潮州陶瓷參展商在現(xiàn)場簽訂采購合同后，因語言溝通不暢導致對部分合同條款理解產生偏差，雙方在現(xiàn)場僵持不下，來到仲裁咨詢服務窗口進行調解。調解員通過“識茶”“醒茶”對雙方爭議進行矛盾甄別、追根溯源后，沖上一杯工夫茶緩解雙方情緒，拉近調解員與雙方之間的距離。隨后采用“泡茶”“斟茶”“敬茶”等方式，以不偏不倚的態(tài)度，全面了解當事人的立場和顧慮，在講法、講理、講情之間把握分寸，耐心做好釋法析理，最終找到雙方利益平衡點，成功引導雙方冰釋前嫌、握手言和，達到“悟茶”效果，一宗涉外商事調解糾紛圓滿化解。

4月25日，廣東省司法廳黨委書記、廳長陳旭東來到展位調研，與工作人員、調解專家交流，詳細了解廣州仲裁委潮州分會與潮州市司法局運用“茶文化六步調解法”開展國際貿易糾紛現(xiàn)場調解的工作情況，強調要及時總結、復制推廣好經(jīng)驗好做法，充分發(fā)揮仲裁與調解在重大經(jīng)貿活動中的作用，助力廣東營造市場化、法治化、國際化營商環(huán)境。

隨著中國與世界各國的經(jīng)貿活動日趨頻繁、參與經(jīng)濟全球化的程度日益加深，市場對矛盾糾紛多元化解的需求也日益凸顯。仲裁與調解是我國重要的非訴訟糾紛解決機制，對推動多元化解決糾紛、優(yōu)化營商環(huán)境具有重要意義。

本次潮州“茶文化六步調解法”亮相廣交會，既是廣州仲裁委潮州分會和潮州市司法局首次入駐廣交會并提供全程仲裁咨詢和調解服務，也是雙方攜手創(chuàng)新調解方式，推動國際商事糾紛多元化解，加強仲裁服務供需對接的具體實踐和有益嘗試。

“茶文化是中華文化的重要組成部分?！栉幕秸{解法’結合潮州深厚的茶文化傳統(tǒng)和現(xiàn)代調解技巧，將茶道中的‘識茶’‘醒茶’‘泡茶’‘斟茶’‘敬茶’和‘悟茶’六個步驟，巧妙地融入到調解過程中。這種方法有助于緩和當事人情緒，促進雙方理解溝通，能夠有效把涉外矛盾糾紛調解在民間、化解在市場、消解在萌芽?！背敝菔兴痉ň贮h組書記、局長翁鎮(zhèn)深表示，“促進多元化解商事糾紛，對助力高水平對外開放、構建新發(fā)展格局具有重要意義。潮州市司法局將繼續(xù)加強和廣州仲裁委合作，促進多元化解商事糾紛，加強涉外法治建設，助力廣東高水平對外開放、構建新發(fā)展格局?！?/p>

廣州仲裁委相關負責人表示，廣州仲裁委將積極滿足經(jīng)濟社會發(fā)展解紛需求，在推動仲裁事業(yè)高質量發(fā)展的同時，努力推進仲裁與調解兩種制度融合促進，建立專業(yè)調解機構，探索創(chuàng)新調解方式，打造多元調解員隊伍，依托APEC-ODR平臺機制，激活互聯(lián)網(wǎng)智能化仲裁“新質生產力”，探索人工智能在法律咨詢、智能輔助、仲裁普法等領域應用，充分發(fā)揮調解這一“東方經(jīng)驗”的獨特作用，為全球商事主體提供專業(yè)、高效的仲裁和調解服務。

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